台灣大寬頻客服 APP 教學｜MOMO 幣領取與歸戶

先在台灣大寬頻客服 APP 的「紅利金／MOMO 幣領取查詢」查看電子序號，再依畫面將序號歸戶至 momo 會員。完成帳號綁定後，可從台灣大寬頻官網或客服 APP 的未繳帳單，以信用卡繳費並輸入可折抵的 momo 幣金額；實際資格、上限與期限以活動及官方畫面為準。

最後更新與操作檢查：2026 年 7 月 31 日。 本文為操作教學整理；APP 選單名稱與畫面可能因版本更新而調整。實際活動資格、MOMO 幣金額、電子序號有效期限與可折抵規則，仍以活動簡訊、台灣大寬頻客服 APP、momo 購物網會員中心顯示為準。

MOMO 幣是什麼？「歸戶」又是什麼意思？

MOMO 幣可以理解為 momo 購物網會員帳號內可使用的抵用點數。若你是因台灣大寬頻、觀天下有線電視相關優惠活動取得 MOMO 幣，通常會透過電子序號或客服 APP 查詢方式提供。

所謂「歸戶」，就是把這組 MOMO 幣電子序號綁到你的 momo 會員帳號裡。完成歸戶後，這筆 MOMO 幣才會進入你的 momo 會員帳戶，後續可依活動與 momo 平台規範進行消費使用，或依可折抵規則用於台灣大寬頻帳單繳費。

先查序號

到台灣大寬頻客服 APP 查詢活動提供的 MOMO 幣電子序號。

再完成歸戶

將電子序號歸戶到自己的 momo 會員帳號，避免序號過期或遺失。

最後使用或折抵

完成歸戶後，可依活動規範於 momo 使用，或依帳單繳費流程折抵費用。

開始前，請先準備這 3 樣東西

準備項目	momo 會員帳號如果還不是 momo 會員，建議先註冊完成，後續歸戶會比較順利。
準備項目	台灣大寬頻客服 APP 請先下載並登入台灣大寬頻客服 APP，方便查詢 MOMO 幣序號、帳單與繳費資訊。
準備項目	訂戶編號與手機號碼登入客服 APP 時可能需要輸入訂戶編號與申辦時留存的手機號碼，建議先備妥帳單或申辦資料。

防詐提醒：MOMO 幣電子序號屬於重要資訊，僅應在官方台灣大寬頻客服 APP 與 momo 官方網站或 APP 操作。不要向任何人提供 momo 密碼、簡訊驗證碼、完整電子序號或序號截圖；若對方要求操作 ATM、點擊不明連結或安裝遠端控制軟體，請立即停止。官方人員不會以這些方式要求你完成歸戶。

台灣大寬頻 MOMO 幣領取與查詢流程

如果你收到 MOMO 幣活動通知，或想確認是否已有可領取的 MOMO 幣，可以依照下列流程在台灣大寬頻客服 APP 中查詢。

MOMO幣領取與歸戶教學，台灣大寬頻客服 APP 操作流程圖 — MOMO 幣領取與歸戶流程：登入客服 APP、開啟選單、查詢紅利金／MOMO 幣、選擇 MOMO 幣並完成歸戶。

登入台灣大寬頻客服 APP

開啟 APP 後，依畫面輸入訂戶編號與手機號碼登入。若忘記訂戶編號，可先查看帳單、簡訊或洽客服確認。

點選左上方選單

登入後，點選畫面左上方的「≡」選單，展開客服 APP 的功能列表。

進入紅利金／MOMO 幣領取查詢

在功能列表中找到「紅利金／MOMO 幣領取查詢」或類似名稱的選項，進入後選擇 MOMO 幣。

查詢電子序號並進行歸戶

畫面若顯示可領取的 MOMO 幣電子序號，可依 APP 引導點選「MOMO 幣歸戶」，將序號歸入自己的 momo 會員帳號。

登入客服 APP
→
左上角選單
→
紅利金／MOMO 幣領取查詢
→
選擇 MOMO 幣
→
查序號並歸戶

點了「MOMO 幣歸戶」卻失敗？可以改用手動歸戶

有些手機可能因瀏覽器、網路環境或安全性設定，點選 APP 內的「MOMO 幣歸戶」後沒有順利跳轉。遇到這種情況，不代表序號失效，可以先改用手動方式處理。

手動歸戶建議流程：
先在台灣大寬頻客服 APP 複製並妥善保存 MOMO 幣電子序號，再前往 momo 官網或 momo 購物 APP 的會員中心，依畫面輸入電子序號完成歸戶。

手動歸戶時請注意

注意序號	請完整複製電子序號，避免少一碼、多空格或輸入錯誤。
注意效期	MOMO 幣通常有使用期限，建議取得序號後儘快歸戶並使用，不要等到快到期才處理。
注意保管	電子序號通常不記名，任何人取得序號都可能使用，請避免外流。

MOMO 幣可以折抵台灣大寬頻帳單嗎？

可以，但須先完成 momo 會員帳號綁定，並以系統當下顯示的資格與可折抵上限為準。依台灣大寬頻官方說明，使用者可從台灣大寬頻官網或客服 APP 進入當期未繳帳單，選擇信用卡繳費，輸入要折抵的 momo 幣金額，剩餘費用再以信用卡完成付款。

MOMO 幣折抵帳單教學，台灣大寬頻客服 APP 信用卡單次繳費折抵流程 — MOMO 幣折抵帳單流程：進入帳務繳費、查詢未繳費帳單、選擇刷卡繳費，輸入可折抵 MOMO 幣金額後完成繳費。

第一次使用：先綁定 momo 會員帳號

台灣大寬頻官網：用戶服務 → 帳務服務／帳單查詢與線上繳費 → 登入 → 綁定 momo 幣 → momo 會員登入與手機驗證 → 同意授權。

客服 APP：帳務繳費 → momo 幣綁定／解除 → 立即綁定 → momo 會員登入與授權。

折抵帳單：官網或客服 APP，限信用卡單次繳費

台灣大寬頻官網：用戶服務 → 帳務服務 → 帳單查詢與線上繳費 → 登入 → 選擇未繳帳單 → 信用卡繳費 → 輸入可折抵的 momo 幣金額。

客服 APP：帳務繳費 → 未繳費帳單查詢 → 刷卡繳費 → 輸入折抵金額 → 使用 momo 幣 → 確認繳費。

重要提醒：系統會依當期帳單與活動規則顯示可折抵上限，不一定每一筆帳單都能全額使用 MOMO 幣折抵。若畫面未顯示可折抵金額，請以官方系統實際畫面為準。

MOMO 幣領取、歸戶與折抵流程總整理

階段	你要做什麼	重點提醒
領取前	確認已註冊 momo 會員，並下載台灣大寬頻客服 APP。	先備妥訂戶編號與手機號碼。
查詢序號	登入客服 APP，進入紅利金／MOMO 幣領取查詢。	若查不到，可能尚未符合活動發送時間或資格。
完成歸戶	點選 APP 內的 MOMO 幣歸戶，或複製序號至 momo 會員中心手動歸戶。	電子序號請妥善保存，並留意有效期限。
折抵帳單	綁定 momo 會員後，於台灣大寬頻官網或客服 APP 的信用卡單次繳費流程使用 momo 幣折抵。	可折抵金額與使用方式以官方系統畫面為準。

MOMO 幣領取或歸戶失敗，先照這張表排查

遇到的狀況	建議處理方式
APP 選單名稱或畫面不同	先更新客服 APP、重新登入，並尋找「紅利金」、「MOMO 幣」或相近名稱；仍找不到時，請從官方管道查詢，不要依陌生人提供的連結操作。
查不到電子序號	確認是否符合活動資格與發送時間，再核對登入的訂戶資料、申辦手機號碼及簡訊通知。活動尚未到發送日，不代表申辦一定異常。
序號顯示過期或無法使用	不要反覆嘗試來路不明的序號或連結；保留活動簡訊與錯誤畫面，改由台灣大寬頻官方客服確認資格、期限與後續處理方式。
疑似歸戶到錯誤帳號	不要把序號再傳給他人嘗試。請備妥活動與會員資料，向 momo 官方客服確認；是否能撤回或更正須依平台實際規則，本文不保證一定可復原。

官方資料來源

本文操作流程於 2026 年 7 月 31 日依下列官方資料核對：

活動資格、發送時間、金額、期限與可折抵上限，仍以你收到的活動簡訊及官方畫面為準。

常見問題 FAQ

Q1：我申辦台灣大寬頻後，MOMO 幣什麼時候可以領？

不同活動的發送時間不一定相同；官方活動頁曾有「符合資格後次月 15 日前」的案例，但不能套用到所有方案。請以你收到的活動簡訊、合約說明與官方活動頁為準。

Q2：MOMO 幣歸戶一定要用台灣大寬頻客服 APP 嗎？

電子序號建議先從台灣大寬頻客服 APP 查詢；取得序號後，可依畫面前往 momo 官網或 momo 購物 APP 會員中心完成歸戶。帳單折抵前的 momo 會員綁定，則可從台灣大寬頻官網或客服 APP 操作。

Q3：MOMO 幣電子序號可以給家人使用嗎？

電子序號在完成歸戶前可能由持有序號者操作。為避免被冒用或產生歸屬爭議，建議由申辦人或預定使用的 momo 會員自行歸戶，不要截圖或轉傳序號；實際限制以該活動規則為準。

Q4：MOMO 幣可以直接折抵所有台灣大寬頻帳單嗎？

不一定。依官方說明，符合資格者可從台灣大寬頻官網或客服 APP 的未繳帳單，以信用卡單次繳費時使用 momo 幣折抵；可折抵金額與上限仍以當下系統畫面及活動規則為準。

Q5：MOMO 幣過期或序號被別人使用，可以補發嗎？

台灣大寬頻目前核對的官方活動頁載明，該活動電子序號逾期、遺失或遭他人使用時不予補發；其他活動仍可能有不同規定。請以你參加的活動條款為準，並在期限內完成歸戶、妥善保管序號。

Q6：我在汐止、瑞芳、雙溪、平溪、貢寮申辦，MOMO 幣流程一樣嗎？

若活動是台灣大寬頻或觀天下有線電視相關優惠，基本查詢與歸戶流程大致相同；但實際活動資格、方案內容與贈送金額仍需依當期活動公告與客服 APP 顯示為準。