不用預約。您可於門市營業時間內前往現場，依現場動線抽取號碼牌後，由門市服務人員依序協助辦理。

可以。新申裝服務可透過網站線上查詢與申辦，建議先參考下方新申裝業務查詢連結，選擇適合的服務項目後， 再透過網站上的聯絡資訊，由服務業務協助確認可裝區域、適用方案與後續安裝安排。

可以。觀天下有線電視與台灣大寬頻主要服務區域包含汐止、瑞芳、雙溪、平溪、貢寮等地區。 實際是否可申裝光纖上網、有線電視或相關服務，會依完整地址、線路建置與現場條件確認。

不一定。門市是提供專人服務的其中一個管道，若為帳務查詢、障礙報修或用戶資料相關問題， 也可透過客服專線 0809-000-258 洽詢。由於帳務與用戶資料涉及個人資料保護， 建議由申裝本人或可提供完整用戶資料者進行查詢與辦理，以利客服或門市人員確認身分並協助處理。