個人資料保護法第八條第一項告知事項
為保障您的個人資料權益，當您使用本網站進行台灣大寬頻、觀天下有線電視、光纖上網、有線電視、數位影音、監控與專案服務諮詢或申辦時，請先詳閱下列告知事項。
協助確認供裝區域、方案需求、裝機與後續聯繫。
資料僅於服務、申辦、客服、行銷與法令必要範圍內利用。
您可查詢、閱覽、製給複本、補充、更正、停止利用或刪除。
一、蒐集機關或非公務機關名稱
本網站為台灣大寬頻、觀天下有線電視汐止、瑞芳、雙溪、平溪、貢寮等服務區域之申辦諮詢與服務資訊窗口。涉及正式服務申辦、供裝確認、合約成立、裝機安排、維修或客服事項時，將依實際服務流程，由相關服務提供單位或其受託合作單位於必要範圍內處理。
| 網站名稱 | 台灣大寬頻 觀天下有線電視｜汐止、瑞芳光纖上網線上申辦專區 |
|---|---|
| 網站網址 | www.twmwifi.com.tw |
| 服務範圍 | 光纖上網、有線電視、影音服務、監控服務、店家／社區／民宿／套房專案諮詢與申辦協助。 |
二、蒐集之目的
本網站蒐集個人資料之目的包括但不限於下列事項：
- 提供台灣大寬頻、觀天下有線電視及相關服務之諮詢、申辦、供裝區域確認與方案說明。
- 進行客戶聯繫、需求確認、裝機協調、服務追蹤、客服處理、申辦資料整理與內部管理。
- 提供網路、有線電視、影音、監控、智慧生活、店家、社區、民宿、套房等專案服務相關資訊。
- 進行優惠活動通知、服務公告、行銷活動、滿意度調查、成效分析、統計調查與網站內容優化。
- 處理消費者保護、客訴爭議、法令遵循、契約或類似契約關係管理，以及主管機關或依法有權機關要求之事項。
- 維護網站資訊安全、系統正常運作、廣告成效判讀、流量分析與服務品質改善。
三、蒐集之個人資料類別
依您使用本網站功能、諮詢內容或申辦流程不同，本網站可能蒐集下列資料：
| 識別與聯絡資料 | 姓名、稱謂、電話、電子郵件、LINE 聯絡資訊、通訊地址、服務地址、方便聯繫時段等。 |
|---|---|
| 申辦與服務需求資料 | 欲申辦服務、網路速率需求、有線電視需求、影音服務需求、監控或專案需求、裝機地址型態、供裝區域、其他您於表單或對話中提供之需求內容。 |
| 網站瀏覽紀錄 | IP 位址、裝置資訊、瀏覽器類型、瀏覽頁面、點擊紀錄、停留時間、來源網址、廣告導入資訊、Cookie 或類似技術產生之紀錄。 |
| 其他必要資料 | 後續正式申辦、身分確認、合約作業、裝機、維修或客服流程中，為完成服務所必要且由您提供或依法取得之資料。 |
四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式
| 利用期間 | 於蒐集目的存續期間、服務諮詢或申辦處理期間、契約或類似契約關係存續期間、依法令或主管機關要求保存期間、處理客訴爭議或內部管理所必要期間內利用。 |
|---|---|
| 利用地區 | 中華民國境內；如因雲端系統、第三方分析工具、通訊平台或受託服務之技術架構涉及境外處理者，將於服務必要範圍內依相關法令辦理。 |
| 利用對象 | 本網站營運或服務窗口、台灣大寬頻、觀天下有線電視、相關服務提供單位、受託合作廠商、網站維護或廣告分析服務商、通訊或表單系統服務商，以及依法有調查權或監理權之機關。 |
| 利用方式 | 以電話、簡訊、LINE、電子郵件、表單、網站後台、客戶管理系統、廣告與流量分析工具、紙本或電子文件等方式，進行聯繫、服務說明、申辦協助、裝機安排、客服處理、活動通知、統計分析與資料管理。 |
五、依個人資料保護法第三條您可行使之權利
您就本網站或相關服務單位保有之個人資料，得依個人資料保護法第三條規定，於法令允許範圍內行使下列權利：
若您欲行使上述權利，請透過本網站公告之聯絡方式提出申請。為保護您的個人資料安全，必要時我們可能請您提供可確認身分之資料；如依法得酌收必要成本費用或得不依請求辦理之情形，將依相關法令規定處理。
六、您得自由選擇是否提供個人資料及不提供之影響
您得自由選擇是否提供個人資料。惟若您拒絕提供必要資料，本網站可能無法完成下列事項：
- 無法確認您的服務地址是否可供裝或可申辦之速率與方案。
- 無法安排專人回覆您的諮詢、報價、方案比較或裝機需求。
- 無法協助進行正式申辦、裝機協調、客服追蹤或後續服務處理。
- 無法提供與您需求相符之優惠活動、方案更新或服務提醒。
七、資料安全與委託監督
本網站將採取合理安全措施保護個人資料，並於必要範圍內要求受託合作單位依約或依法維護資料安全，不得逾越委託或服務目的使用個人資料。
如因服務申辦、網站維護、廣告成效分析、表單管理、LINE 聯繫或客服處理而委託第三方處理資料，本網站將於必要範圍內進行管理與監督。
八、告知事項之修訂
本網站得因服務內容、法令規範、資料處理流程、網站功能或合作服務調整，修訂本告知事項。修訂後將公告於本網站，並以頁面所載更新日期為準。
九、聯絡方式
如您對本告知事項、個人資料蒐集處理利用方式或資料權利行使有任何問題，請透過本網站提供之 LINE、電話、表單或其他聯絡方式與我們聯繫。
本網站將於確認您的需求與身分後，依相關法令與內部作業流程協助處理。